Mijn klant staat niet op Peppol: wat nu?
Kan uw klant technisch nog geen e-facturen ontvangen, dan hoeft u geen e-factuur uit te reiken. U stuurt de factuur dan op papier of elektronisch, bijvoorbeeld als pdf als uw klant akkoord gaat. Die factuur is rechtsgeldig. Uw klant moet zich wel zonder uitstel in regel stellen.
Sinds 1 januari 2026 moeten Belgische btw-plichtige ondernemingen elkaar e-facturen sturen. Maar wat als uw klant er technisch nog niet klaar voor is? Daarvoor bestaat een terugvalregel.
Hoe weet ik of mijn klant klaar is?
Controleer het ondernemingsnummer van uw klant in de Peppol-check. Staat hij niet op Peppol, dan kan hij nog geen e-facturen ontvangen.
Wat mag ik dan doen?
Als uw klant om technische redenen geen e-factuur kan ontvangen, zelf of via een dienstverlener, dan bent u niet verplicht een e-factuur uit te reiken. U moet wel een factuur uitreiken:
- op papier, of
- elektronisch, bijvoorbeeld als Word- of pdf-document, als uw klant daarmee akkoord gaat en u het eens bent over een veilig alternatief.
Die factuur is rechtsgeldig: u voldoet daarmee aan uw facturatieverplichting.
Wat moet mijn klant doen?
De terugvalregel helpt alleen de verzender. De ontvanger blijft verplicht om e-facturen te kunnen ontvangen, en moet daarvoor zonder uitstel de nodige stappen zetten. Stuur uw klant gerust onze gids Hoe registreer ik mijn bedrijf op Peppol?.
Is het omgekeerd en stuurt uw leverancier geen e-facturen? Lees dan Mijn leverancier stuurt nog geen e-facturen.
Lees de volledige gids: Is e-facturatie verplicht voor mij?
Veelgestelde vragen
Moet ik later alsnog een e-factuur sturen?
Mag ik zomaar een pdf mailen?
Mag ik mijn klant erop wijzen?
Wat riskeert mijn klant?
Gerelateerde gidsen
Mijn leverancier stuurt nog geen e-facturen: wat nu?
Uw leverancier stuurt nog een pdf of papieren factuur? Zo staat u ervoor, wat u mag doen en of u uw btw nog mag aftrekken.
Hoe controleer ik of een bedrijf op Peppol staat?
Zo ziet u of een klant e-facturen kan ontvangen via Peppol, met alleen het ondernemingsnummer, en wat u doet als hij er nog niet op staat.
Is er uitstel voor Peppol? De tolerantieperiode uitgelegd
Er is geen algemeen uitstel voor de e-facturatieplicht. Wat de tolerantieperiode inhield, wanneer ze afliep en wat er nu nog geldt.
Bronnen
- E-facturering: btw-maatregelen vanaf 1 januari 2026 (efactuur.belgium.be, 19/12/2025)
- Algemene vragen over de B2B-verplichting, vraag 8 (efactuur.belgium.be)
Deze gids is algemene informatie, nagekeken bij de officiële bronnen hierboven. Het is geen juridisch of fiscaal advies; vraag voor uw eigen situatie raad aan uw boekhouder of softwareleverancier.